Informativa sulla Privacy

PREMESSA: L' informativa che segue è redatta, ai sensi dell'art. 13 del Codice della Privacy, da Imex Lab LLC., in relazione ai dati personali conferiti dagli utenti in occasione dell'accesso e/o della registrazione al sito www.svanilla.com, www.svanilla.co.uk, www.svanilla.it, www.svanilla.de, www.svanilla.fr, www.svanilla.es, www.svanilla.cn ("Sito/i") o della effettuazione di un acquisto sul Sito medesimo. Imex Lab LLC è titolare del Sito sul quale opera come erogatore del servizio di registrazione e di vendita. Il Sito ospita una piattaforma tecnologica, ideata e gestita da Imex Lab LLC, che consente di mettere in contatto venditori terzi, diversi da Imex Lab LLC ("Venditori Terzi" o "Venditori"), e acquirenti, ai fini di compravendita online di beni e/o servizi ("Piattaforma"). Sulla Piattaforma risiede il MarketPlace, cioè lo spazio virtuale creato e gestito da Imex Lab LLC, all'interno del quale i Venditori Terzi possono offrire e mettere in vendita i propri prodotti e concludere i relativi contratti di acquisto con gli utenti.

I Venditori Terzi sono individuati, di volta in volta, all'interno della scheda di presentazione del prodotto selezionato dagli utenti. Sul Sito, pertanto, gli utenti possono, acquistare prodotti venduti da Imex Lab LLC o da Venditori Terzi, previa registrazione al Sito. In qualità di erogatore del servizio di registrazione, di venditore, in proprio, nonché di gestore del MarketPlace e di soggetto a cui compete, in via esclusiva, l' individuazione e l' implementazione delle modalità tecniche e organizzative che presiedono al trattamento dei dati personali che sulla Piattaforma risiedono, Imex Lab LLC assume il ruolo di "Titolare del trattamento", ai sensi dell'art. 4, comma 1, lett. f)del DLgs. 196/2003 ("Codice della Privacy" 1) dei dati personali conferiti dagli utenti sul Sito per le finalità illustrate al punto 2 sotto riportato. Rispetto ai dati personali conferiti dagli utenti in occasione dell'acquisto di un prodotto di un Venditore Terzo, come di volta in volta individuato all'interno della scheda di presentazione del prodotto selezionato dagli utenti, il Venditore Terzo assumerà il ruolo di "Titolare" autonomo del trattamento dei dati personali inseriti dagli utenti nel modulo d'ordine - ad eccezione dell'indirizzo e-mail - esclusivamente per l'esecuzione delle attività connesse al perfezionamento dell'acquisto online nonché per l'assolvimento degli obblighi amministrativo-contabili derivanti dalla conclusione del contratto che gravano sul Venditore. Il Venditore acquisirà tali dati solo successivamente al completamento della procedura di acquisto online. Per le medesime finalità, il Venditore Terzo sarà, altresì, il Titolare autonomo dei dati personali eventualmente conferiti dagli utenti in occasione della corrispondenza che gli stessi potranno indirizzare al Venditore, nell'ambito delle attività post-vendita, attraverso il sistema di messaggistica interna del MarketPlace (in particolare, attraverso le sezioni "contatta il venditore", "valuta il venditore" "chiedi un reso"). L'informativa che segue è resa, ai sensi dell'art. 13 del Codice della Privacy, anche con riferimento a ciascun Venditore Terzo, come di volta in volta individuato nella scheda di presentazione del prodotto prescelto dall'utente, ogni qualvolta l'utente acquisti un prodotto da un Venditore Terzo, e non Imex Lab LLC, per le attività descritte nei punti da 1 a 7 che seguono, come di seguito meglio precisato.

SVANILLA.COM by Imex Lab LLC Informativa sulla Privacy.

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Visitando https://www.svanilla.com, prendi atto ed accetti le procedure descritte in questa Informativa sulla privacy.

• Titolari del trattamento dei dati personali

• Quali dati personali dei clienti vengono raccolti su SVANILLA.COM?

• Cookie

• I dati personali raccolti tramite SVANILLA.COM vengono ceduti a terzi?

• La sicurezza dei miei dati personali è garantita?

• Inserzionisti ed i link ad altri siti web

• A quali dati personali posso accedere?

• Quali opzioni ho a disposizione?

• I minori possono utilizzare SVANILLA.COM?

• Informative e revisioni

• Esempi di Dati Personali raccolti

Titolari del trattamento dei dati personali

Qualsiasi dato personale fornito o raccolto tramite le operazioni che effettuerai su SVANILLA.COM di proprietà di Imex Lab LLC, verrà trattato da Imex Lab LLC con sede USA, 3411 Silverside Road Wilmington 19810 - DE, sede Italia Via Farnesiana 66 Piacenza Partita IVA/codice fiscale 02574890121 Iscritta al Registro delle Imprese al numero 172429, e-mail privacy@svanilla.com. quale autonomo titolare del trattamento dei dati.

Quali dati personali dei clienti vengono raccolti su SVANILLA.COM ?

I dati personali che riceviamo dai nostri clienti ci aiutano a personalizzare ed a migliorare continuamente i tuoi acquisti sul sito. Utilizziamo tali dati in particolare per gestire ordini, fornire prodotti e servizi, elaborare pagamenti, comunicare con te in merito a ordini, prodotti, servizi ed offerte promozionali, aggiornare i nostri registri e, in genere, gestire il tuo account, mostrare contenuti quali liste dei desideri e recensioni dei clienti e consigliare prodotti e servizi che potrebbero essere di tuo interesse. Utilizziamo questi dati anche per migliorare il nostro negozio on line e la nostra piattaforma, per prevenire o smascherare frodi o abusi a danno del nostro sito web e per consentire a terze parti di svolgere attività tecniche, logistiche e di altro tipo per nostro conto. Di seguito, alcune categorie di dati personali che raccogliamo.

• Dati personali forniti da te

Riceviamo e conserviamo qualsiasi dato che inserisci nel nostro sito o che ci fornisci in qualsiasi altro modo. Puoi scegliere di non fornire alcuni dati, ma in tal caso potresti non essere in grado di usufruire di parte dei nostri servizi. Utilizziamo i dati che fornisci per dare riscontro alle tue richieste, personalizzare i nostri suggerimenti per te migliorare la nostra offerta on-line e le nostre comunicazioni con te.

• Dati personali che vengono raccolti automaticamente

Riceviamo e conserviamo alcune categorie di dati personali ogni volta che interagisci con noi. Ad esempio, come molti siti web, utilizziamo "cookie" e otteniamo alcuni dati quando il tuo browser web accede a SVANILLA.COM o ad annunci pubblicitari e ad altri contenuti presentati con riferimento a SVANILLA.COM su altri siti web.

• Dispositivi mobili

Quando scarichi o utilizzi applicazioni create da/per SVANILLA.COM se applicabile, quando hai richiesto o acconsentito all'utilizzo della funzione di localizzazione sul tuo dispositivo mobile, potremmo ricevere informazioni riguardo alla tua posizione geografica ed al tuo dispositivo mobile, incluso un identificativo unico per il tuo dispositivo. Potremmo utilizzare queste informazioni per fornirti servizi basati sulla localizzazione come risultati della ricerca ed altro contenuto personalizzato. La maggior parte dei dispositivi mobili ti consente di disattivare i servizi di localizzazione.

• Comunicazioni via e-mail

Per monitorare le nostre comunicazioni, richiediamo, a volte, la conferma di ricezione di un messaggio e-mail. Se non desideri ricevere e-mail o altra posta da parte nostra, puoi rivedere le tue Impostazioni newsletter e preferenze di notifica. Dati personali ricevuti da altre fonti Potremmo ricevere tuoi dati personali da parte di altre fonti ed aggiungerli alle informazioni relative al tuo account. Clicca qui per visualizzare esempi delle informazioni che riceviamo.

Cookie

Per consentire ai nostri sistemi di riconoscere il tuo dispositivo e per fornirti funzionalità utilizziamo i cookie. Per maggiori informazioni sui cookie e su come li utilizziamo, consulta la nostra pagina Cookies e pubblicità su Internet.

I dati personali raccolti tramite SVANILLA.COM vengono ceduti a terzi ?

I dati personali dei nostri clienti sono una componente importante del nostro lavoro e non rientra tra le nostre attività cederli ad altri. Pertanto i dati personali verranno comunicati solo in conformità alle modalità di seguito descritte oltre ad essere condivisi con Imex Lab LLC titolare di SVANILLA.COM.

• Terzi fornitori di servizi

Ci serviamo di altre imprese e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto. Ad esempio, per evadere ordini, consegnare pacchi, inviare posta tradizionale ed e-mail, rimuovere informazioni ripetitive dalle liste clienti, analizzare dati, fornire assistenza marketing, fornire risultati di ricerche e link (includendo elenchi e link a pagamento), effettuare pagamenti con carte di credito e fornire servizi alla clientela. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati personali che sono necessari per svolgere i propri compiti. Ti garantiamo che gli stessi non possono utilizzare gli stessi dati per altri scopi e sono inoltre tenuti a trattare i dati personali in conformità a questa Informativa sulla privacy, e ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

• Offerte Promozionali

In alcune occasioni inviamo offerte a gruppi selezionati di clienti di SVANILLA.COM per conto di altre aziende. In quei casi, non forniamo a quelle aziende il tuo nome ed indirizzo. Se non desideri ricevere tali offerte, puoi rivedere le tue Impostazioni newsletter e preferenze di notifica.

• Trasferimenti di azienda

Poiché la nostra attività è in continuo sviluppo, potremmo vendere o acquistare negozi, filiali o unità produttive. In genere, in tali operazioni, i dati personali della clientela rientrano nel patrimonio aziendale che viene trasferito, ma rimangono soggetti agli impegni assunti in qualsiasi precedente Informativa sulla Privacy (a meno che, naturalmente, il cliente non dia espressamente il suo consenso a procedere diversamente). Inoltre, nell'improbabile ipotesi in cui la proprietà di Imex Lab LLC titolare di SVANILLA.COM o sostanzialmente tutti i suoi beni vengano ceduti a terzi, i dati personali della clientela rientreranno naturalmente tra i beni trasferiti.

• Tutela di SVANILLA.COM e altri soggetti

Divulghiamo dati relativi all'account e altri dati personali solo nel caso in cui ciò venga espressamente richiesto per legge; per far rispettare o applicare le nostre Condizioni generali di uso e vendita ed altri accordi; per tutelare nostri beni o diritti, nonché la sicurezza di SVANILLA.COM, dei nostri utenti o di altri soggetti. Questo include lo scambio di informazioni con altre società ed organizzazioni che provvedono alla prevenzione di frodi o alla riduzione del rischio del credito. Ovviamente, questo non include la vendita, la condivisione o la divulgazione in altro modo di dati personali ricevuti dai clienti per finalità commerciali, in contrasto con gli impegni assunti in questa Informativa sulla privacy.

• Con il tuo consenso

In casi diversi da quelli indicati sopra, sarai informato ogni volta in cui i tuoi dati personali saranno comunicati a terzi ed avrai la possibilità di scegliere se comunicare o meno a terzi i tuoi dati personali. Ogni volta che i dati personali vengono trasferiti ad aziende, enti o istituzioni con sede in paesi al di fuori della Comunità Europea, ci assicureremo che i dati vengano trasferiti in conformità a questa Informativa sulla privacy e secondo quanto indicato dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati nell'ambito della comunicazione di dati a terzi come sopra indicato.

La sicurezza dei miei dati personali è garantita ?

Ci impegniamo a tutelare la sicurezza dei tuoi dati personali durante il loro invio, utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni che inserisci.

Al momento della conferma d'ordine visualizziamo solo le ultime quattro cifre del numero della tua carta di credito. Naturalmente, trasmettiamo, durante l'elaborazione dell'ordine, il numero completo di carta di credito all'istituto finanziario emittente la carta di credito.

Le nostre procedure di sicurezza implicano che occasionalmente ti possa essere chiesta prova della tua identità prima di rivelare dati personali.

È importante che tu adotti idonee protezioni contro l'accesso non autorizzato alla tua password ed al tuo computer. Accertati sempre di esserti disconnesso quando utilizzi un computer condiviso con altri utenti.

Inserzionisti e link ad altri siti web

Il nostro sito può visualizzare messaggi pubblicitari di terzi e link ad altri siti web. Per maggiori informazioni riguardo a messaggi pubblicitari di terzi su SVANILLA.COM, inclusa la pubblicità personalizzata o basata sugli interessi, visita la nostra pagina Cookies e pubblicità su Internet.

A quali dati personali posso accedere ?

Tramite SVANILLA.COM hai la possibilità di accedere ad un ampio spettro di dati relativi al tuo account ed alle tue operazioni su SVANILLA.COM, puoi visualizzare i tuoi dati e, se necessario, aggiornarli. Questa lista cambierà in base agli aggiornamenti e alle modifiche del nostro sito web.

Quali opzioni ho a disposizione ?

Come indicato prima, puoi sempre scegliere di non fornire dati personali, fermo restando che la comunicazione di tali dati potrebbe essere necessaria per effettuare un ordine o usufruire di alcune funzioni di SVANILLA.COM di proprietà di Imex Lab LLC quali Il mio Profilo, Lista Desideri, e Recensioni clienti.

Puoi aggiungere o aggiornare alcuni dati presenti nella sezione "A quali informazioni posso accedere?" Quando aggiorni i dati, manteniamo comunque una copia della versione precedente per i nostri archivi.

Se non vuoi ricevere e-mail o altra posta da noi, puoi rivedere le tue Impostazioni newsletter e preferenze di notifica. (Puoi decidere di non ricevere da noi le Condizioni generali di uso e vendita ed altre comunicazioni di carattere legale, come questa Informativa sulla Privacy. Queste norme, tuttavia, continueranno a disciplinare il tuo utilizzo di SVANILLA.COM e gli ordini fatti su SVANILLA.COM. Rimane una tua responsabilità consultarle e prendere atto di eventuali modifiche).

Se non vuoi che utilizziamo i dati personali che raccogliamo per personalizzare gli annunci pubblicitari di terzi che ti mostriamo, puoi rivedere le tue Impostazioni newsletter e preferenze di notifica.

Il menu Aiuto sulla barra degli strumenti della maggior parte dei browser ti indicherà come evitare che il tuo browser accetti nuovi cookie, come fare sì che il browser ti informi quando ricevi un nuovo cookie e come disattivare del tutto i cookie. Inoltre, puoi disabilitare o cancellare dati simili utilizzati da componenti aggiuntivi del browser, quali cookie Flash, cambiando le impostazioni del componente aggiuntivo o visitando il sito web del suo produttore. Comunque, poiché i cookie ti consentono di usufruire di alcune funzioni essenziali di SVANILLA.COM, ti consigliamo di lasciarli attivati. Se, per esempio, blocchi o rifiuti i nostri cookie, non sarai in grado di aggiungere articoli al tuo Carrello, procedere al Checkout, o utilizzare qualsiasi prodotto e servizio SVANILLA.COM che richieda la tua registrazione.

I minori possono utilizzare SVANILLA.COM ?

I minori non sono autorizzati ad acquistare prodotti tramite SVANILLA.COM. Su SVANILLA.COM vengono effettivamente venduti anche prodotti per bambini, che vengono, tuttavia, pensati per l'acquisto da parte di adulti. Utenti con meno di 18 anni, possono utilizzare Svanilla.com, solo sotto la supervisione di un genitore o un tutore.

Informative e revisioni

Se hai ancora dubbi sull'Informativa sulla privacy sul sito SVANILLA.COM, inviaci un'e-mail. Le nostre attività cambiano costantemente e, pertanto, anche l'Informativa sulla privacy e le Condizioni generali di uso e vendita saranno soggette a modifiche. Può accadere che ti inviamo via e-mail remainder periodici in merito alle nostre informative e condizioni d'uso, a meno che tu non ci abbia richiesto di non farlo. Nel caso tu abbia disattivato queste modifiche ti suggeriamo, di controllare spesso il nostro sito web per verificare eventuali cambiamenti. Se non diversamente dichiarato, l'attuale Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali che abbiamo su te e sul tuo account. In ogni modo, manteniamo le nostre promesse e non modificheremo mai in maniera sostanziale le nostre policy e le nostre procedure. Nel caso in cui, invece, dovessero rendersi necessarie modifiche sostanziali, provvederemo ad informarti in modo che tu possa esprimere o meno il tuo consenso alle modifiche. Procedure ed informazioni relative: Condizioni Generali di Uso e Vendita, Pagine di aiuto, Ordini recenti, Linee Guida sull'utilizzo di Il mio Profilo e della Community.

Esempi di dati personali raccolti

• Dati personali forniti da te

La maggior parte dei dati personali vengono da te forniti quando effettui ricerche, ordini, invii messaggi a mailing list o gruppi di discussione, partecipi a concorsi o questionari o comunichi con il servizio clienti. Fornisci, per esempio, dati personali quando: cerchi un prodotto, fai un ordine tramite SVANILLA.COM o tramite uno dei nostri rivenditori terzi; fornisci dati personali in Il mio account (e potresti averne più di uno se hai utilizzato più di un indirizzo e-mail quando hai ordinato con SVANILLA.COM) o Il mio profilo; comunichi con noi per telefono, e-mail o in altro modo; completi un questionario o un modulo di partecipazione a un concorso; utilizzi i nostri servizi; compili una Lista Desideri o altre liste regalo; partecipi in gruppi di discussione o altre funzionalità di comunità; scrivi e valuti recensioni; specifichi un avviso di occasioni speciali; usi altri servizi di notifica personale quali le Notifiche di disponibilità per la consegna. Ecco quindi i dati che ci fornisci: il tuo nome; indirizzo e numero di telefono; informazioni sulla carta di credito; nominativi dei destinatari degli ordini (indirizzi e numeri di telefono inclusi); nominativi (con indirizzi e numeri di telefono); indirizzi email dei tuoi amici e di altre persone; contenuti di recensioni e di e-mail inviate a noi; la descrizione personale e la fotografia contenute in Il mio profilo; e dati di carattere finanziario.

• Dati raccolti automaticamente

Raccogliamo ed analizziamo dati quali, ad esempio: l'indirizzo di protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere ad Internet il tuo computer; login; indirizzo e-mail; password; informazioni su computer e connessione quali tipo e versione di browser; e impostazioni relative al fuso orario, tipi e versioni di “browser plug-in”, sistema operativo e piattaforma; cronologia ordini, dati che talvolta combiniamo con informazioni simili raccolte da altri clienti con la finalità di creare funzioni quali "I più venduti"; il percorso URL (Uniform Resource Locators) completo (comprensivo di data ed orario); il numero dei cookie; i prodotti che hai visualizzato o cercato; e qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattare il nostro servizio clienti. Potremmo anche utilizzare dati del browser quali cookie, cookie Flash (noti anche come Flash Local Shared Objects), o dati di natura analoga raccolti tramite certe parti del nostro sito web per prevenire frodi e per altre finalità. Durante alcune visite, è possibile che utilizziamo strumenti software quali JavaScript con la finalità di valutare e raccogliere informazioni sulle sessioni, includendo tempi di caricamento della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni di interazione con le pagine (quali scorrimenti, click e movimenti del cursore sulle pagine) e metodi utilizzati per uscire dalla pagina. Potremmo anche raccogliere informazioni tecniche per aiutarci a identificare il tuo dispositivo per finalita' di prevenzione di frodi e diagnostiche.

• Dispositivi Mobili

La maggior parte dei dispositivi mobili fornisce agli utenti la possibilità di disattivare servizi di localizzazione. Nella maggior parte dei casi questi comandi sono localizzati all'interno del menu' impostazioni del dispositivo. Per informazioni su particolari dispositivi, clicca qui. Se hai domande su come disattivare i servizi di localizzazione del tuo dispositivo, ti raccomandiamo di contattare il tuo operatore mobile o il produttore del tuo dispositivo.

• Dati personali raccolti da altre fonti

Da altre fonti riceviamo dati quali, ad esempio: informazioni aggiornate su consegna ed indirizzo da parte dei nostri trasportatori o da altre terze parti, che utilizziamo per apportare modifiche aggiornare i nostri registri e per consegnarti i prossimi ordini o effettuare le prossime comunicazioni in maniera più celere; dati sull'account, informazioni su ordini o resi e sulle pagine visitate da parte di alcuni operatori commerciali con i quali gestiamo determinate operazioni in co-branding o ai quali forniamo servizio tecnico, di implementazione, pubblicitario o di altro genere; dati su ricerche di termini e relativi risultati raccolti in seguito a ricerche condotte nei motori di ricerca del web; risultati di ricerche e link, includendo elenchi a pagamento (quali Link Sponsorizzati); e dati di natura creditizia da centrali rischi, alle quali ricorriamo per offrire servizi di credito o finanziari ad alcuni clienti nonché per prevenire e smascherare frodi.

Offerte congiunte con altre aziende o in co-branding

Potremmo, di volta in volta, offrire prodotti e servizi congiuntamente con altre aziende o in co-branding.

• Dati ai quali puoi accedere

Su SVANILLA.COM puoi accedere a dati quali, ad esempio: informazioni aggiornate relative a ordini recenti; informazioni di identificazione personale (includendo nome, e-mail, password, preferenze di comunicazione e preferenze di pubblicità personalizzata, rubrica); impostazioni di pagamento (includendo informazioni su carta di credito e codici promozionali e situazione contabile); impostazioni di notifiche e-mail (includendo avvisi sulla disponibilità dei prodotti, Consegne, avvisi di occasioni speciali e newsletter); suggerimenti (inclusi Suggerimenti-Consigliati per te e Migliora i tuoi Suggerimenti); liste shopping e liste regalo (inclusa la Lista Desideri nonché le liste nozze e le liste bambino); nonche' il mio profilo (incluse le tue recensioni su i prodotti, i tuoi suggerimenti, avvisi, profilo personale).

 

 

 


 

To all of you, from all of us at Svanilla.com - Thank you and Happy eCommerce!

Svanilla Staff
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